[ 실용글쓰기 - 직업윤리 ] 직장에서의 예절

직장에서의 예절

인사
상대보다 먼저 인사하며, 오른손을 사용한다.
손을 잡을 때 너무 꽉 잡거나 손끝만 잡는 행위는 금한다.

소개
반드시 성과 이름을 함께 말한다.
정부 고관의 직급명은 퇴직한 경우라도 항상 사용한다.

명함
명함은 반드시 명함 지갑에서 꺼내고 상대방에게 받은 명함도 명함 지갑에 넣는다.
상대방에게 명함을 받으면 즉시 지갑에 넣지 않는다.
명함은 새 것을 사용하여야 한다.

전화
정상적인 업무가 이루어지고 있는 근무 시간에 전화를 걸도록 한다.
전화벨이 3~4번 울리기 전에 받는다.
전화를 받을 때 자신이 누구인지 즉시 말하고, 예의를 갖추어 말한다. ·

이메일
메시지에는 요점을 벗어나지 않는 제목을 넣는다.  
원래 이메일의 내용과 일관성 있는 답을 한다.

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문제

○○기업 연수원에 근무하고 있는 박 팀장은 신입 사원 연수 자료를 준비하고 있다. 다음 (가)에 쓸 내용으로 적절하지 않은 것은?
■ 전화 걸기

                                                                                                                                         (가)

■ 전화 받기
전화벨이 3~4번 울리기 전에 전화를 받고, 자신이 누구인지 즉시 말한다. 명확하게 예의를 갖추고 말해야 하며,
언제나 펜과 메모지를 곁에 두고 메시지를 받아 적을 수 있도록 한다.

① 전화는 직접 걸도록 한다.
② 전화를 건 이유를 숙지한 후 이와 관련한 대화를 나눌 수 있도록 준비한다.
③ 원하는 상대와 통화할 수 없을 경우에는 비서나 다른 사람에게 메시지를 남길 수 있도록 준비한다.
④ 전화를 해 달라는 메시지를 받았다면 가능한 한 48 시간 안에 답해 줄수 있도록 한다.
⑤ 용건이 준비되면 근무 시간에 관계없이 바로 걸도록 한다.

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정답 ⑤
전화는 정상적인 업무가 이루어지고 있는 근무 시간에 걸어야 한다.








출처 - 에듀윌 실용글쓰기