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오늘도 읽는다/실용글쓰기

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[ 실용글쓰기 ] 창의적 문제와 분석적 문제 창의적 문제 문제제시 방법 - 현재 문제가 없더라도 보다 나은 방법을 찾기 위한 문제 탐구로 문제 자체가 명확하지 않음 해결 방법 - 창의력에 의한 많은 아이디어의 작성을 통해 해결 해답 수 - 해답의 수가 많으며, 많은 답 가운데 보다 나은 것을 선택 주요 특징 - 주관적, 직관적, 감각적, 정성적, 개별적, 특수성 분석적 문제 문제제시 방법 - 현재의 문제점이나 미래의 문제로 예견될 것에 대한 문제 탐구로, 문제 자체가 명확함 해결 방법 - 분석, 논리, 귀납과 같은 논리적 방법을 통해 해결 해답 수 - 답의 수가 적으며, 한정되어 있음 주요 특징 - 객관적, 논리적, 정량적, 이성적, 일반적, 공통적 문제 다음 중 창의적 문제로 적절하지 않은 것은? ① 현재 문제가 없더라도 보다 나은 방법을 찾기 ..
[ 실용글쓰기 - 직업윤리 ] 직장에서의 예절 직장에서의 예절 인사 상대보다 먼저 인사하며, 오른손을 사용한다. 손을 잡을 때 너무 꽉 잡거나 손끝만 잡는 행위는 금한다. 소개 반드시 성과 이름을 함께 말한다. 정부 고관의 직급명은 퇴직한 경우라도 항상 사용한다. 명함 명함은 반드시 명함 지갑에서 꺼내고 상대방에게 받은 명함도 명함 지갑에 넣는다. 상대방에게 명함을 받으면 즉시 지갑에 넣지 않는다. 명함은 새 것을 사용하여야 한다. 전화 정상적인 업무가 이루어지고 있는 근무 시간에 전화를 걸도록 한다. 전화벨이 3~4번 울리기 전에 받는다. 전화를 받을 때 자신이 누구인지 즉시 말하고, 예의를 갖추어 말한다. · 이메일 메시지에는 요점을 벗어나지 않는 제목을 넣는다. 원래 이메일의 내용과 일관성 있는 답을 한다. 문제 ○○기업 연수원에 근무하고 있는..
실용글쓰기 - 기획서 작성 과정 기획서의 종류 사내 대상 기획서 1) 회사의 업무나 자사의 판매 상품 등을 대상으로 기획 2) 교육 기획서, 행사 기획서, 개발 기획서, 경영 계획서 등 사외 대상 기획서 1) 관계 기관이나 거래처와의 업무를 대상으로 기획 2) 광고 및 CF 계획서, 점포 개발 계획서 등 기획서 작성 과정 (1) 구상 및 연상 새로운 콘텐츠를 개발하거나 특정한 문제를 해결하기 위해서 도움이 될 만한 아이디어와 정보를 찾는다. (2) 아이디어 및 정보의 수집 · 정리 구상을 통해 얻은 아이디어는 메모나 사진, 각종 미디어 장비를 통해 저장한다. (3) 기획 ① 수집한 아이디어와 정보를 서술 형태의 설명으로 정리한다. 이후 콘텐츠 개발이나 문제 해결에 핵심이 되는 부분을 살려서 체계적으로 다시 정리한다. ② 기획서는 기획 ..
문서의 분류 작성 주체에 따른 구분 (1) 공문서 ① 법률상 공문서 법 일반적으로 형법에서 지칭하는 문서를 말한다. 공무소 또는 그 소속 공무원의 명의로 권한 범위 내에서 소정의 형식에 따라 작성한 문서이다. ② 행정상 공문서 사무 관리 규정에서 말하는 공문서의 대부분을 말한다. 사무 관리 규정에서 정하고 있는 행정기관 내부 또는 공공기관 상호 간이나, 대외적으로 공무상 작성 하거나 시행하는 문서(도면, 사진, 디스크, 테이프, 필름, 슬라이더, 전자 문서 등의 특수 매체 기록을 포함) 및 행정기관이 접수한 모든 문서를 말한다. 법률상 공문서에 비하여 범위가 더 넓다. (2) 사문서 개인이 사적 목적으로 작성한 권리 의무 또는 사실 증명에 관한 문서를 말한다. ① 법률상 사문서: 공문서 이외의 문서로 공무원이 아닌 ..
문장 표현 - 주동과 사동 문장의 주체가 동작이나 행위를 직접하는 것은 주동(主動)이며, 주체가 다른 이로 하여금 어떠한 행위를 하도록 시키는 것은 사동(使動)이다. 통사적 사동법: 접사를 이용한 파생적 사동법 외에 '-게 하다'를 사용하여 사동문을 만드는 방법을 말한 다. 예 - 낚시꾼이 얼음을 녹게 한다. 사동문의 의미 어머니께서 동생에게 옷을 입히셨다. → 어머니가 직접 옷을 입힌 경우 → 동생 스스로 옷을 입도록 한 경우 위 문장에서 볼 수 있듯이 사동문은 문장 주체가 직접적으로 어떠한 행위를 하는 것을 의미하기도 하고, 주체가 다른 누군가에게 행위를 하도록 시키는 것을 의미하기도 한다. 문제 를 참고하여 제시된 문장에서 밑줄 친 (1)~(4)를 기호와 함께 순서대로 고쳐 쓰시오. 보기 국어에서 피동 표현은 접미사 '-이-..
사고력(직업기초능력) - 의사소통능력 의사소통능력 업무를 수행함에 있어 글과 말을 읽고 들음으로써 다른 사람이 뜻한 바를 파악하고, 자기가 뜻한 바를 글과 말을 통해 정확하게 쓰거나 말하는 능력. 바람직한 의사소통을 저해하는 요인 의사소통 기법의 미숙, 표현 능력의 부족, 이해 능력의 부족 (1) 원인 : 일방적으로 말하고, 일방적으로 듣는 무책임한 마음. (2) 해결 방안 ① 실수를 범하지 않도록 주의를 기울이기. ② 정확히 전달되었는지, 정확히 이해했는지를 확인하기. 평가적이며 판단적인 태도, 잠재적 의도 (1) 원인: 전달했는데, 아는 줄 알았는데라고 착각하는 마음. (2) 해결 방안 ① 사소한 것이라도 엇갈린 정보를 바로잡아야 함. ② 정보공유를 생활화 함. 과거의 경험, 선입견과 고정관념 (1) 원인 : 말하지 않아도 아는 문화, ..
자원관리 능력 자원관리 과정 (1) 필요한 자원의 종류와 양 확인 (2) 이용 가능한 자원 수집하기 (3) 자원 활용 계획 세우기 (4) 계획대로 수행하기 종류 (1) 시간관리 능력 업무 수행에 필요한 시간자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 시간자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력. (2) 예산관리 능력 업무 수행에 필요한 자본자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 자본자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력. ① 직접비용 제품 또는 서비스를 창출하기 위해 직접 소요되는 비용. 재료비, 원료와 장비, 시설비, 여행(출장) 및 잡비, 인건비 등. ② 간접비용 생산에 직접 관련되지 않는 비용. 보험료, 건물관리비, ..
직무 수행 과정에서 발생하는 문제 유형 보이는 문제(발생형 문제) 직면하여 해결을 고민하는 문제를 말한다 또한 원인이 내재되어 있어 원인지향적인 문제라고도 한다. - 일탈문제 찾는 문제(탐색형 문제) 현재의 상황을 개선하거나 효율을 높이기 위한 문제 ① 잠재문제 ② 예측문제 ③ 발견문제 미래 문제(설정형 문제) 지금까지 해오던 것과 전혀 관계없이 미래 지향적으로 새로운 과제 또는 목표를 설정함에 따라 일어나는 문제로서, 목표 지향적 문제라고 할 수 있다. 문제 해결을 위해 요구되는 기본요소 1) 체계적인 교육훈련 2) 문제해결방법에 대한 지식 3) 문제관련 지식에 대한 가용성 4) 문제해결자의 도전의식과 끈기 5) 문제에 대한 체계적인 접근 문제해결을 위하여 갖추어야 할 사고 1) 전략적 사고 - 문제와 해결방안이 상위 시스템 또는 다른 문제..

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